轉發人力資源社會保障部辦公廳關于印發《“互聯網+調解仲裁”2020行動實施計劃》的通知
來源:廣東省人力資源和社會保障廳   發布時間: 2018-11-26 11:22:26    瀏覽次數:44

各地級以上市人力資源和社會保障(人力資源)局:

    現將人力資源社會保障部辦公廳關于印發《“互聯網+調解仲裁”2020行動實施計劃》的通知(以下簡稱《實施計劃》)轉發給你們,并結合我省實際提出貫徹意見,請一并認真抓好落實。

    、充分認識加強“互聯網+調解仲裁”工作的重要意義

    中國特色社會主義進入新時代,人民群眾對美好生活向往日益廣泛,對法治、公平、正義等方面的需求日益增長,這種變化體現在勞資雙方的維權訴求中,就是希望獲得更快捷、更方便、更公平的權益保障。推動“互聯網+調解仲裁”工作,是適應調解仲裁新形勢新任務的迫切需要,是提升公共服務水平、增強工作人員辦事效率、提高辦事群眾滿意度的重要抓手,是推動新時代我省調解仲裁事業創新發展、繼續走在全國前列的必然要求。加強信息化建設,對增強調解仲工作質效,提升調解仲裁服務能力和加強對基層調解仲裁機構的管理指導,都將起到十分重要的作用。

    、確保國家和省的各項目標任務順利完成

    全國勞動人事爭議仲裁辦案系統、勞動人事爭議仲裁機構及其工作人員管理信息系統、勞動人事爭議仲裁案件信息監測系統、勞動人事爭議調解服務平臺是2018年人社部重點開發建設和升級改造的互聯網+調解仲裁項目,《實施計劃》明確了具體目標任務和完成時限,各地要高度重視,積極配合,重點做好以下工作:

    (一)推進我省勞動人事爭議仲裁辦案系統(以下簡稱辦案系統)優化升級

    根據《實施計劃》要求,2018年要實現地市級仲裁機構辦案系統全覆蓋,縣級仲裁機構辦案系統覆蓋率超過85%,全省在線辦案率(在線處理案件數/處理案件總數)不低于40%的目標。2019年,要根據部要求同步升級調整本地辦案系統,縣級仲裁機構辦案系統覆蓋率超過90%,全省在線辦案率不低于60%2020年,基本完成辦案系統升級,縣級仲裁機構辦案系統覆蓋率超過93%,全省在線辦案率不低于80%

    2018年至2019年,是我省辦案系統優化升級的關鍵期。各地要配合省廳做好系統升級調研、開發和調試等工作。使用自有辦案系統的地市,要按照上述時間節點要求,做好自有系統的優化升級,確保系統對接順暢,數據共享及時準確。

    (二)推動勞動人事調解仲裁微信小程序(以下簡稱小程序)建設 

        小程序作為廣東政務服務平臺“粵省事”唯一在線維權服務項目已于2018年5月21日正式上線,目前在兩批試點單位上線運行。小程序現已實現在線申請調解、仲裁、預約辦事、案件辦理進度查詢等9項調解仲裁基礎服務功能,現正在開發調試增加變更請求、中止審理、管轄異議、回避及仲裁文書電子送達等新功能。按照計劃,2018年底小程序將全面實現與公安、工商、民政、司法等部門信息的互聯互通,并在全省范圍內推廣使用。使用自建辦案系統的地市,要在2019年3月底前完成與小程序的對接,同期實現小程序在全省范圍內的全覆蓋。2019年至2020年,省廳將根據小程序運行情況作進一步優化升級。

    各地要統籌力量,提前做好信息技術和人員經費保障,小程序上線后要及時做好當事人在線申請事項的日常維護工作,確保案件及時規范處理。

    (三)配合做好全國勞動人事爭議仲裁機構及其工作人員管理信息系統(以下簡稱機構人員系統)建設

    各市要按照《全國勞動人事爭議仲裁機構及其工作人員管理信息系統數據信息核準操作指南》,認真做好數據信息的核準填報工作,從2018年第四季度起按季度更新系統數據信息。

    2019年至2020年,配合做好機構人員系統升級。各地要安排具有一定信息技術基礎和責任心較強的人員擔任機構人員系統管理員,逐步實現機構人員數據信息實時更新,省廳將按照人社部要求落實系統實施績效考核制度。

    (四)配合做好全國勞動人事爭議仲裁案件信息監測系統及調解服務平臺運行及推廣工作

    2018年,配合做好監測系統試運行工作,指導各地建立網上調解員庫,選派優秀調解員仲裁員開展網上調解工作。

    2019年,按照《監測指標》按月報送監測數據信息,落實校核標準,提高數據信息質量。加大調解平臺使用力度,力爭各地級以上市都有調解組織運用調解平臺開展調解工作。以政府購買調解服務的方式,引入社會力量參與勞動人事爭議調解。

    2020年,試行案件數據信息實時采集,實施爭議案件情況實時監測。各地調解組織都通過調解平臺開展調解工作。

    (五)推動仲裁數據與人民法院系統數據共享互聯機制建設

    實現仲裁數據與人民法院數據的對接,是加強裁審銜接工作的重要內容,對實時掌握和提高仲裁機構的辦案效能具有重要意義。

    2019年,探索建立與人民法院系統數據信息的共享互聯機制。已經與人民法院建立數據共享機制的地市,要進一步加強系統升級,增強與人民法院數據對接的廣度和深度,確保2020年實現全省仲裁機構與人民法院數據的實時共享。

    三、認真組織實施

    (一)加強組織領導。各地要提高政治站位,從順應新時代人民群眾對公平正義向往、落實人社系統行風建設新要求、創新社會治理推動廣東調解仲裁工作繼續走在全國前列的高度,深刻領會加強調解仲裁信息化建設的重要意義,各地分管局領導要牽頭做好組織協調和督導落實工作,確保信息化建設順利推進。

    (二)加強業務保障。各地要結合本地實際,制定貫徹實施工作方案,明確目標任務、工作責任和工作措施,并給予相應的硬件保障和人員經費支持。要安排業務骨干做好系統維護和數據更新等工作,確保數據錄入及時、準確,各項系統穩定、安全運行。

    (三)加強溝通交流。各地要主動與法院加強溝通協調,確保按期實現雙方數據的共享互聯。要加強信息化建設的先進經驗總結與推廣,發揮典型示范的推動引領作用,推動我省“互聯網+調解仲裁”工作深入開展。

 

        附件:轉發人力資源社會保障部辦公廳關于印發《“互聯網+調解仲裁”2020行動實施計劃》的通知.pdf

 

 

 

 

廣東省人力資源和社會保障廳

                                                                     2018年11月26日

 

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